Sie bauen Ihren eigenen Agenten für die Incident-Behebung?

Sie bauen Ihren eigenen Agenten für die Incident-Behebung?

Sie bauen Ihren eigenen Agenten für die Incident-Behebung?

SKILLS

Institutionswissen festhalten. Deterministisch ausführen.

Skills sind wiederverwendbare Betriebsworkflows, die das Wissen Ihrer Organisation in ausführbare Einheiten fassen. Neue Probleme brauchen Denkarbeit. Gelöste Probleme werden zu deterministischen Skills, die jederzeit gleich ablaufen, ohne Eskalation.

SKILLS

Institutionswissen festhalten. Deterministisch ausführen.

Skills sind wiederverwendbare Betriebsworkflows, die das Wissen Ihrer Organisation in ausführbare Einheiten fassen. Neue Probleme brauchen Denkarbeit. Gelöste Probleme werden zu deterministischen Skills, die jederzeit gleich ablaufen, ohne Eskalation.

SKILLS

Institutionswissen festhalten. Deterministisch ausführen.

Skills sind wiederverwendbare Betriebsworkflows, die das Wissen Ihrer Organisation in ausführbare Einheiten fassen. Neue Probleme brauchen Denkarbeit. Gelöste Probleme werden zu deterministischen Skills, die jederzeit gleich ablaufen, ohne Eskalation.

how it works

Was ist ein Skill?

Ein Skill ist ein definierter Betriebsworkflow, den Hyground für Sie ausführt. Er weiß, welche Datenquellen abzufragen sind, welche Belege zu sammeln sind, welche Schritte zu gehen sind und wie die Ergebnisse dargestellt werden.

Jedes Teammitglied führt denselben Workflow mit derselben Sorgfalt aus, ob um 15 Uhr oder um 3 Uhr nachts.

Skills erstellen Sie selbst: Sie beschreiben den Skill im Chat, starten mit einer Vorlage oder schreiben ihn im Editor. So hat unser Team einen Regressionstest als Skill umgesetzt.

Agenten laden Skills selbstständig bei Bedarf

Die Beschreibung jedes Skills steht im System-Prompt des Agenten, der vollständige Inhalt wird aber erst geholt, wenn der Agent ihn einsetzen will. Der Agent ruft `skill(name, reason)` auf. Die Beschreibung sagt ihm, was der Skill tut und wann er greift. Die eigentliche Prozedur kommt genau dann dazu. Der Kontext bleibt schlank, auch wenn die Skill-Bibliothek in die Hunderte wächst, und jeder Ladevorgang wird mit der Begründung des Agenten protokolliert.

Skill-Vorlagen

Starten Sie mit einem ausgearbeiteten Anwendungsfall, statt bei null anzufangen. Wählen Sie eine Vorlage und klicken Sie auf In Hyground erstellen. Der Agent untersucht Ihre Umgebung, gleicht die Annahmen der Vorlage mit seinen Befunden ab und stellt ein paar Fragen zum Setup. Danach schreibt er den Skill gemeinsam mit Ihnen und bietet einen Testlauf an.

Die Vorlagenseite in Hyground mit Suchfeld, Tag-Filtern und Vorlagenkarten, jede mit der Schaltfläche „In Hyground erstellen“.

01

Absturz oder Exception bis in den Code zurückverfolgen

Absturz oder Exception bis in den Code zurückverfolgen

Führt einen Absturz, einen Stack Trace oder eine Exception aus den Logs auf den verantwortlichen Code im Repository zurück und zeigt auch die jüngsten Änderungen an diesem Code.

02

Fix als Pull Request vorschlagen

Fix als Pull Request vorschlagen

Schlägt zu einem diagnostizierten Problem oder einem Routine-Ticket eine Code- oder Konfigurationsänderung vor und stellt sie als Pull Request oder Merge Request zum Review bereit.

03

Neue Support-Tickets vorsortieren

Neue Support-Tickets vorsortieren

Sichtet neue Support-Tickets, damit der First-Level-Support bekannte Fälle selbst lösen oder weiterleiten kann, bevor sie in der Entwicklung landen.

04

Deployment-Änderung vor dem Rollout prüfen

Deployment-Änderung vor dem Rollout prüfen

Prüft eine anstehende GitOps- oder Manifest-Änderung vor dem Rollout: ob die Image-Tags existieren, ob sich Routen und Hosts auflösen lassen und ob die Referenzen konsistent sind.

05

Repositories anhand interner Vorgaben prüfen

Repositories anhand interner Vorgaben prüfen

Misst die Repositories jeder Anwendung an Ihren internen Engineering- und Sicherheitsvorgaben, bewertet jede Vorgabe einzeln und liefert eine klare To-do-Liste.

06

Post-Incident-Bericht entwerfen

Post-Incident-Bericht entwerfen

Trägt zeitlichen Ablauf, Auswirkungen, Root Cause und Folgemaßnahmen eines Incidents zusammen und bereitet sie als strukturierten Bericht auf, der direkt ins Review gehen kann.

Eigene Skills mit Ihren betrieblichen Besonderheiten

Integrierte Skills decken die gängigen Fälle ab. Eigene Skills bilden die Besonderheiten Ihrer Organisation ab: Ihre Architektur, Ihre Runbooks, Ihre Definitionen von „gesund“, Ihre Behebungsschritte.

Eigene Skills können so einfach wie eine Text-Checkliste oder so detailliert wie eine mehrstufige Untersuchung sein. Wenn Ihr Senior Engineer eine Checkliste im Kopf hat, die er bei Incidents durchgeht, wird daraus ein deterministischer, wiederholbarer Skill.

Eigene Skills können so einfach wie eine Text-Checkliste oder so detailliert wie eine mehrstufige Untersuchung sein. Wenn Ihr Senior Engineer eine Checkliste im Kopf hat, die er bei Incidents durchgeht, wird daraus ein deterministischer, wiederholbarer Skill.

Eigene Skills können so einfach wie eine Text-Checkliste oder so detailliert wie eine mehrstufige Untersuchung sein. Wenn Ihr Senior Engineer eine Checkliste im Kopf hat, die er bei Incidents durchgeht, wird daraus ein deterministischer, wiederholbarer Skill.

01

Klartext oder strukturiertes Format, je nachdem, was für Ihr Team passt

02

Beim Speichern automatisch im gesamten Team geteilt

03

Bündeln Sie ein Python- oder Bash-Skript zusammen mit skill.md; der Agent führt es in einem isolierten Workspace mit 30-Sekunden-Timeout aus

04

Skills können jede API oder jeden MCP-Server referenzieren, den Sie konfiguriert haben

Beispiel

Checkliste vor dem Deployment des Payment-Service

Checkliste vor dem Deployment des Payment-Service

Pod-Zustand des payment-service in der Produktion prüfen

Erreichbarkeit des Stripe-Webhook-Endpoints verifizieren

Auslastung des Datenbank-Connection-Pools < 70 % bestätigen

Auf offene P1-Incidents bei abhängigen Services prüfen

Bestätigen, dass das letzte Deployment ohne Rollback erfolgreich war

Betriebswissen, das Fluktuation überdauert

Jeder neue Skill in Hyground steht Ihrem gesamten Team zur Verfügung und ist von jedem Teammitglied ausführbar. Mit der Zeit sammelt die Plattform das betriebliche Fachwissen Ihrer gesamten Organisation, unabhängig von einzelnen Personen.

Wenn ein Senior Engineer geht

Seine Arbeitsabläufe bleiben.

Seine Arbeitsabläufe bleiben.

Wenn ein neuer Engineer hinzukommt

Er arbeitet vom ersten Tag an auf demselben Niveau.

Er arbeitet vom ersten Tag an auf demselben Niveau.

HR kann vielleicht nicht jeden Top-Performer halten. Aber mit Skills behalten Sie ihre operative Schlagkraft.

HR kann vielleicht nicht jeden Top-Performer halten. Aber mit Skills behalten Sie ihre operative Schlagkraft.

HR kann vielleicht nicht jeden Top-Performer halten. Aber mit Skills behalten Sie ihre operative Schlagkraft.

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